供應鏈:
Christopher(1992)對供應鏈的定義:「一個由許多組織經上下游連結組成的網路,這些組織參與了許多不同的流程與活動,這些流程與活動的目的在於以產品或服務的型態來產出價值。」
Cooper, et al(1997) 則指出供應鏈管理系統的組成架構是由三個元素所組成:分別為管理元件企業流程鏈結架構,其運作的過程是(透過管理元件進行管理所有企業內部與企業之間運作流程,包含了維持顧客與企業良好關係的管理流程、對顧客主動服務的管理流程、滿足顧客需求的管理流程、接獲訂單後,能快速回應顧客的顧客訂單滿足流程、為了順利完成訂單,所需要的製造管理流程、採購物料的採購流程及將產品交到顧客手中後之顧客售後服務的流程等,並經由鏈結的架構將企業內部之採購、物管、生產製造、實體配銷與市場行銷等功能的互相緊密鏈結,並且也做到企業上下游管理流程的鏈結)。
由以上供應鏈管理定義,可知供應鏈管理的目標為管理起點供應商至最終使用者雙向商品及資訊流,藉以達成降低供應鏈過程中商業成本與週期時間。

需求鏈:

需求鏈管理是一個從最終顧客往回到供應商整合及管理的方式 (Vollmann et al.,2000)。最重要的是,供應商連結到供應鏈下游的需求資訊為來向上游拉回,由顧客端來驅動供應鏈上的產品及服務 (Lummus and Vokurka,1999)。
在顧客和供應商之間的資訊流整合情況愈好,供應端和需求端將更容易達到平衡(Williams, Maull and Ellis,2002)。需求鏈管理是商品與服務可以快速、確實的依據顧客所需配送到正確的時間和地點,藉由更多供應商與顧客之間的資訊統整,透過網路供需平衡將變得更容易 (Lee and Whang,1997)。

-編號年份作者需求鏈管理定義
1.1991Carothers & Adams需求鏈的概念涵蓋了許多領域範圍,最早需求鏈管理在生產管理的文獻中被提出,說明需求鏈的概念是和運籌有關,其領域範圍涵蓋了整個價值鏈的策略面。
2.1994Fisher & Raman
在需求鏈管理裡,製造商根據實際需求,在規劃生產目標及原料採購時,重點在於消費者需求的真實數據,從而再考慮生產及採購原料等工序。
3.1997Lee & Whang
需求鏈管理是商品與服務可以快速、確實的依據顧客所需配送到正確的時間和地點,藉由更多供應商與顧客之間的資訊統整,透過網路供需平衡將變得更容易。
4.1999Lummus & Vokurka
供應商連結到供應鏈下游的需求資訊向上游拉回,由顧客端來驅動供應鏈上的產品及服務,需求鏈管理強調藉由網路技術基礎,存貨向前(向下游)傳遞的同時,即時性的資訊將可立即回傳,使得供應鏈上下游夥伴之整合的概念得以實行 。
5.2000Vollmann & Heikkila需求鏈管理的定義為供應鏈的管理與協同合作,從顧客端往上由供應商實行。
6.2002Williams,Maull & Ellis需求鏈管理的定義為供應商的生產管理系統透過電子商務,促進供應商、製造商、顧客間的實體物流以及資訊流向前、向後傳遞,藉以提高顧客滿意度。

by 全國碩博士論文 http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1008010103678

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